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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? " p5 k4 {+ o S
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. C x% z) z) a% s+ a0 W每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。" W5 x. S* y! A: c; D$ Z5 M
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
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o: [$ E& w5 P/ q: B z9 r医生为什么不耐烦?" e/ A0 E/ {7 K5 D* j9 t
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。$ C* X/ Z) R5 ^# e- U6 g) C: V
8 _! X/ Z3 l I5 P0 V0 x% w! h' ~有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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9 V8 f3 R9 K! \- B+ P比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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, A6 z3 w' b! `, o a% _: j学习知识' B% g. h+ | b- `1 U0 e
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。& |' L; s; ]' ~+ G5 u
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
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# S& L7 h; I- E现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!7 g$ f c2 K0 R4 Z3 d
# m( ]1 V# x' M" Z; A& `3 O3 H$ U! z可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。3 ? k! K( @! F6 T4 ^
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避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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: S6 u7 Q% W- t. F5 t0 w! @搜索知识,要注意甄别。& Z" o v. i( |! E& c% D/ L
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在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。" M/ n# T8 J2 T C/ c
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准备问题
- v4 v5 s1 |# m& [, D了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
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首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
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4 F+ w: j7 l/ A# D B所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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0 ?0 i8 L Z7 n; ^6 R这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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( e* c* o9 b3 c$ Z0 f" u0 t在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。4 b# r" m4 e7 G6 @7 ]! E, G
6 Q4 i" o. r1 D+ _' U9 L但是也要注意问题,不要太过浅显了:3 Y5 n$ K1 _9 i- D2 l8 _
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以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……2 b+ a* P1 z" z1 k
6 i) H/ b5 A1 S. R( K和医生的谈话
D' c$ t" h1 _- k每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
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在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。4 l1 A r3 h4 f! {0 O
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:+ O) S! [5 j( q8 F8 Z
1 r6 J# o. C7 K/ i! \* |1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
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/ k) _, C+ [* w4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
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. Q6 C. f. x" S" ~) R5 y5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。6 M9 W; g7 N$ t4 ?* P, w
" z' x. O+ c1 b) N# y, o* f( Y最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。2 e3 r. U8 f3 h! _! t1 F ?" M2 d
6 h+ S5 q& D5 R文明6 b" J6 m: o n6 Q @& z6 d1 ~
林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版: T! w$ p7 l) j
—真的假的?看错了吧!0 N; y1 G; Q8 L7 V6 z& T9 ~2 L {3 Q
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!- O$ z R) r( J+ D
—那你按百度的治啊!: Q7 A D u& t% u& @) k" q
. l G \! o L* @—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
1 ]; ^( R% N0 S- ~/ ^—You can you up , no can no BB! l& H2 `/ G, R, c! a9 B
; G9 q, G! h7 s# h" w: ^# P—反正你就是个庸医!& b3 I3 G; ~$ A+ W L# ?9 E& X
—反正你就是个傻X!, A1 N9 S3 M7 @! m+ j2 B; n7 O3 w
9 P7 n6 g% \5 E) z( ~9 f( S—服务员(小姐)!换药(打针)!
' ?1 O: f& k4 U/ J—您好,饿不饿,我下面给你吃?9 O: t7 i3 a6 e/ W r2 y1 ^5 Q
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—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?5 s% `: {; q- |& F1 R# d
—真巧,我们都是人呢!$ F+ p' Q0 a5 w3 x8 ]3 d6 ~1 N
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—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
/ Z0 l; Q j! i6 t- p—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。) Q" r/ ~- G. ]
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—不好意思,呼叫按钮按错了。 a5 K$ z7 ~$ X" V% ]; O% p( b
—不好意思,呼吸机拔错了。
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—你什么态度啊!& U: F7 q ~* d. r$ |& X. ~
—你是什么货色,我就是什么脸色。
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" X7 o2 y( `! I9 t+ l% {—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
( v2 Y: ]9 }' t& U7 s% O—可以,建议您再顺便挂个精神科。% o. I) L \0 T0 [4 q, m. w
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以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。. l8 m$ V7 r! E4 g0 _
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最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
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