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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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33276 9 与癌共舞小助手 发表于 2019-3-6 15:13:37 | 精华 |

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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
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1.jpg

! M0 Z9 Z, U6 a: S
9 }/ X3 Q. {( S1 Z: b' X( o
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
& n4 D$ E4 }( [8 q7 P5 C0 U于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?

/ z) j; t, E: [* Z- l+ a  D. t4 n- }+ H. A% Y
医生为什么不耐烦?
* l" L2 U- g9 |+ C# ]3 E出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
3 q! q* h9 s3 {8 K  w$ h5 t; j2 U6 I2 q8 H4 G% Y
有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
  t, Z7 v  H( D( Y8 @9 N& r; E0 b8 \
- H! h& d: n( ~% D比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
, K6 v$ g) ?& C  s' P6 _- |& O1 ^7 c. I, J7 D, K" s, X9 E1 }
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- D4 g2 s% u) {/ ?) F$ O2 a  u9 b' x# E- z9 k
一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!9 ], z. k8 m& L  L+ f; l) N$ G

9 Z) x/ Y( ^* I+ t一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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2 h4 o7 P/ j7 F6 B# J4 H* f% J患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
. d! {/ Z2 t0 ~& e' K$ l/ n) j, j1 C! ?1 ]9 g
学习知识
4 k4 E0 q; F6 B( W% ^7 S每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。' K% t: Y+ d* h% N; Z

9 v4 s7 I9 T6 W/ v( l2 Q这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
( i$ z4 F8 O# E: q  L
6 c3 e% u3 q# e/ K3 E6 w现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!/ a/ O& s- r/ N* m
4 O; n4 _9 `& a2 G; U& N9 K: e8 o
可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
  n; ~0 b2 V2 t4 e2 u  R0 i9 [" G. d: d9 E; C  o! `
避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。$ N9 u: Z; k# h- k" c2 ~6 U

! _; V% _3 P" A7 M/ A, k) E搜索知识,要注意甄别。
" t( o( `" M; o3 \) r' A
9 W6 C: G) ^  x) b. B. Y在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。1 P) w  Q/ {* T# E
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: w( ~- h- M: h2 W, [
/ i6 J* j; l+ F5 L% b$ `  o2 b准备问题
5 {, F7 E, x& m: x; G9 G' d了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
7 A5 C; j/ ?& ^- H3 W
3 N8 J8 L! f9 w8 h首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
# \+ ^% F' c  x+ @. j  c* z) O9 \) o4 K* ?( S' d4 C7 }
所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:; F) s. ?# D$ a* [

. A; g' o, ~5 t4 e
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: y  |' h9 n; w2 U" [" J! E( _
4 M1 p6 `) Y0 n! t8 q1 C+ g) @% k这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
0 d# l( s, Q5 H, \, L# z$ V) m9 m& E& k) a6 p% K" H, w+ X
在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
; A2 K# T7 H% _3 k
$ {, V. B2 q# E9 p4 a但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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5.jpg

9 v( ^) X+ ~( i! u/ Z( ]& z* S
$ w$ w! K' j/ n0 P+ D以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
. p, q& @- O( j; |5 ~( u- D* N" O8 s! a. ?4 n. W9 {
和医生的谈话0 T/ N8 N7 b: s2 D4 J
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!& c! [3 I: m* h- i9 c4 R8 T
) F: ]% @8 h7 Y9 `
找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
" z0 G! a. P6 p4 n" s. E

4 U6 w6 g1 h# D在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。; ~0 n" d5 Q3 ?) K% _$ L5 I

+ n3 p# t6 K" ?3 R& F: t1 a" o虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:5 C) }9 O* A0 j! y7 _7 {0 c

9 k( t/ M5 _2 J  r. V" l8 [1.使用笔记本记下医生说的一些重点;8 Z7 c$ f- Z2 Q% l
+ `& j5 Y8 J5 ^+ I$ c( d8 s/ P$ q
2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
- m0 r7 M: B' u* v0 @/ |; l% d) x2 b" i4 }+ u8 d
3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
  P  ^9 @0 B; z  N
5 J& d/ ]0 g; c9 j0 g4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
5 ?  V+ j, J' b9 x, b  R
; T7 u% T, H9 y; p9 X5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
" z( X' o3 ?' k- [7 l4 Q5 D) S1 z, _, [
最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。

- U: h0 _* J6 B- G5 |6 G3 d0 o
* V% q# l* S' J" s( y2 j' a' U文明
, D: K- f4 {6 v: ~$ @; c0 H林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
. E* M  G# F. O
/ M9 n. {/ u! |  d. b% c有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:2 J" ^* W. A' Q+ y8 R  s
—真的假的?看错了吧!* g& \. w5 i, E$ Z* A2 \& k2 Y
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?! k4 h) i( N( s8 b% R% ^& {

7 Y3 l& Y/ d& {—你说的和百度上的不一样啊!7 n4 n& ~! @# h, ]
—那你按百度的治啊!
( H6 ^5 d7 ?9 Q( i: {  o* T1 r' O6 x: f( Q3 ]
—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
. ^; ^6 W7 V, D" D. M% F( w—You can you up , no can no BB
; a5 K) x* U! G2 b# n" y* O0 y; l
—反正你就是个庸医!- L( f" Z! o/ I" }
—反正你就是个傻X!/ O/ ?1 s& |) u6 p8 n
  o7 ~' [: i1 e5 t4 E' t* N! M# `6 \
—服务员(小姐)!换药(打针)!# }0 |6 }/ b+ e
—您好,饿不饿,我下面给你吃?/ {4 U- Y) j- |6 _+ H

5 Q8 [2 O# Y7 U2 t6 A—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
( o# c7 r0 D5 _6 l/ A9 u8 W. X—真巧,我们都是人呢!
& `* V* @: r9 {' W+ D: T- i0 y
2 @1 V; s, @* c& j/ G7 u/ u( u—(术前谈话)你这是推卸责任呢?7 o8 q" P# a* C
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
  n6 Y& f* G, t6 Y
" t1 a0 C% B1 Y0 ?+ d, H: C) E8 B—不好意思,呼叫按钮按错了。
/ I/ u' m6 n9 D/ P# w& S& W—不好意思,呼吸机拔错了。5 y- \/ _8 w8 W( Q1 D
0 w, `: L; \( i0 K" j
—你什么态度啊!- f! z0 n$ F# I6 X7 l; M
—你是什么货色,我就是什么脸色。
$ G4 q& h9 G! l6 h9 H$ [: [- t$ F
—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
6 R' O7 N" D1 d5 I—可以,建议您再顺便挂个精神科。
% m4 c/ h7 F. T. n2 Q. u4 s! W5 ~! h+ Z. V% b, O8 _9 U4 X6 |
以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。4 o+ |  y3 \# o3 n$ u, v
" a; F: `8 F) n0 z
6.gif

& U: o; E: Z; i4 ^4 n* l* i8 o; {& J& ?9 @1 f
希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。
1 E/ {: c4 B2 ?$ C0 r8 B6 ~5 q+ y# y6 ^* S1 \6 ]5 x
最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。

8 F- T8 k2 L: ?& [  ?# H6 H4 d5 `7 ?+ R  A' D+ N
604.gif % |5 L. S. G( u' l2 f
文末.jpg

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9条精彩回复,最后回复于 2020-10-20 06:13

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[LV.10]至尊爱粉
生命不息999  博士二年级 发表于 2019-3-6 16:31:28 | 显示全部楼层 来自: 北京
版主说的挺有道理的
麦田小麦  初中一年级 发表于 2019-3-6 16:48:09 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广东
发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

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[LV.6]超级爱粉
admin  管理员 发表于 2019-3-8 16:00:08 | 显示全部楼层 来自: 北京海淀
麦田小麦: 发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

/ S& H& A6 U! o! |$ x. q8 ~ 我家刚生病的时候,把百八版主当初说的那些傻问题问了个遍,比如,我家还能活多久啊?我家还有救不?等等$ j4 l# V' J- Z/ C- D8 ^# t& J
) q" F( K1 L: B5 B
上善若水安康  小学三年级 发表于 2019-3-10 09:02:59 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 山东青岛
每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了
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[LV.5]普通爱粉
流星雨www  禁止访问 发表于 2019-3-10 15:48:16 | 显示全部楼层 来自: 河北唐山
学习中。。。。。。。

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[LV.4]与爱新星
xiaoqiang  初中一年级 发表于 2019-3-11 11:13:52 | 显示全部楼层 来自: 江苏苏州
按照版主说的去做
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[LV.4]与爱新星
pxs777  小学六年级 发表于 2019-3-22 10:26:12 | 显示全部楼层 来自: 辽宁
楼主情商高,逻辑强
晴天BB  小学二年级 发表于 2019-7-13 06:28:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏淮安
版主给出的问题范例很有用!
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[LV.3]与爱熟人
老wu  小学六年级 发表于 2019-11-6 22:57:28 | 显示全部楼层 来自: 上海
个人经验,事先想好问题,述说病情要先说重点,简明扼要。

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